Nicht zufrieden? Kein Problem! Lese hier wie Rückgabe bei uns funktioniert

Rückgabe

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Es ist uns wichtig, dass Ihre neue Einrichtung Ihren Erwartungen entspricht und Sie mit Ihren bestellten Produkten zufrieden sind.

Bei uns können Sie ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben und Sie erhalten einen homestore.ch Gutschein (exkl. Versandkosten) als Rückerstattung.

Unsere Richtlinien für Rückgabe und Erstattung

  • Die Ware ist neuwertig und originalverpackt.
  • Für die Rückgabefrist zählt das Datum des Tages des Erhalts der Ware.
  • Gutschrift: Homestore erstattet kein Geld, sondern stellt einen Gutschein über den Kaufbetrag (exkl. Versandkosten) aus. Ohne vorherige Anmeldung kann keine Gutschrift erteilt werden.

    Das Rückgaberecht gilt nur für Produkte aus dem Regal: Sonderanfertigungen, Sonderformate (wie z.B. individualisierbare Möbel) sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wenn ein Produkt die oben genannten Kriterien nicht erfüllt, können wir die Annahme der Rücksendung verweigern.

Wie beantrage ich eine Rückgabe?

  1. Bitte informiere uns über unseres Kontaktformular und melde welches Produkt & Kaufdatum es betrifft.
  2. Unser Kundenservice wird sich schnellstmoglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Käufers gehen. Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, warten Sie bitte unsere Rückmeldung zu Ihrer Rücksendung ab!